浅谈公共图书馆电子阅览室为未成年人服务

林 菁（漳平市图书馆 福建  364400）

摘 要 以漳平市图书馆电子阅览室为例，分析了县级公共图书馆电子阅览室在为未成年人服务中存在的问题，并在信息技术教育、提供多种服务、日常管理等方面提出改进电子阅览室管理工作、加强为未成年人服务工作的一些措施。

关健词 公共图书馆 电子阅览室 未成年人 图书馆服务

随着科学技术的飞速发展，丰富多彩的网络世界已成为人们获取信息的重要途径，网络技术已成为人们的一种必备技能。近年来，许多公共图书馆都建立了电子阅览室，成为对少年儿童进行网络教育和现代信息技术教育的主要阵地。根据国家文化部2001年8月颁发的《文化部办公厅关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》，电子阅览室是指以计算机技术、网络通讯技术为基础，集电子信息文献（如磁盘、光盘、网络信息等）阅览、咨询、培训等为一体的现代化多功能阅览室。少年儿童是电子阅览室的重要读者群，但他们自控能力较差，网络所带来的少年儿童网瘾问题已引起社会各界的关注。所以如何建设和管理好电子阅览室，更好地为广大读者尤其是少年儿童服务，是公共图书馆电子阅览室工作人员应认真探讨的问题。

1 公共图书馆电子阅览室在为未成年人服务中存在的问题

1.1 对电子阅览室为未成年人服务的重要性认识不足

 　公共图书馆电子阅览室为未成年人服务，主要是为少年儿童免费提供网上浏览、馆藏书目查询、电子读物与光盘数据库检索以及娱乐欣赏等。公共图书馆电子阅览室有责任为孩子们提供健康、安全的绿色网络空间，对因特网上的少儿信息资源进行整理和开发，将内容健康、积极向上的电子读物提供给小读者，让电子阅览室成为少年儿童丰富多彩的第二课堂。但是还有一些公共图书馆电子阅览室对为未成年人服务的重要性认识不足，不重视电子阅览室的建设，没有开展一系列具有少儿特色的网络阅读服务。

1.2 图书馆电子阅览室成为未成年人的变相“网吧”

少年儿童自控能力较差，正处在思想和智力发育的黄金时期, 对多彩的世界充满了众多的好奇和强烈的求知欲望, 而网络资源的丰富性、网络世界的虚拟性和网络超越时空的便利性等都会对少年儿童产生强烈的吸引力。据漳平市图书馆调查发现：来电子阅览室的未成年人，将网络主要用于学习的人不足10%，上网聊天游戏的约占70%，其他的（如看电影、听歌等）占20%。这表明电子阅览室在充分发挥应有的作用方面大有可为，放松管理则可能成为少年儿童的变相“网吧”。

1.3 图书馆工作人员管理水平较低

由于电子阅览室对图书馆工作人员的知识技能要求较高，而目前不少县级图书馆工作人员缺乏敬业精神，知识水平一般，对电子阅览室的管理只是守摊子，不熟悉、不了解互联网上的信息资源,不会引导少年儿童利用网上信息进行学习, 也不懂得介绍健康的电子书刊、软件、视盘或推荐好的网站。而来电子阅览室上网的少年儿童年龄小、阅历浅，容易受到社会上不良风气的影响和毒害，有的甚至会迷恋上网而荒废学业。图书馆工作人员如果不能正确引导，放任自流，电子阅览室就将成为他们误入歧途的泥沼。

1.4 电子阅览室缺乏为未成年人服务的经费

我国大部分公共图书馆经费十分有限，建设电子图书馆需要购置各种软、硬件设备，还要大量维护费用，而目前我国绝大多数公共图书馆还缺乏这种经济实力。

2 完善电子阅览室为未成年人服务的措施

2.1 提高为未成年人服务重要性的认识

在网络信息时代，上网冲浪也属于少年儿童的正常需求和应当具备的技能。国务院公布的《互联网上网服务营业场所管理条例》明确规定：自2002年11月15日起，互联网上网服务经营单位不得接纳未成年人进入营业场所。于是，孩子们想要在学校和家庭之外上网，就只能通过公共图书馆的电子阅览室。国家规定禁止未成年人进入网吧，并不是禁止未成年人接触网络。网络上固然有许多有害的东西，但它也是知识和信息的汇聚地，我们不能因噎废食。电子阅览室工作人员要充分认识为未成年人服务的重要性，正确引导少年儿童科学地利用网络，吸取网络信息中的精华。

2.2 提高电子阅览室工作人员素质

电子阅览室工作人员应具有良好的职业道德修养， 服务态度热情和蔼，有较强的工作责任心。由于电子阅览室的主要服务对象之一是少年儿童，许多少儿读者没有接触过电脑或不懂得正确上网，这就对电子阅览室工作人员素质提出更高的要求。他们除了要具备图书馆业务知识，还要掌握相关的电脑与网络技术，能辅导少儿读者利用电脑和网络浏览、查询、收集信息。在日常工作中，能判断、解决电脑及网络出现的问题，保障电子阅览室的正常开放。

2.3 吸引更多少年儿童到电子阅览室学习

首先，公共图书馆电子阅览室提供的信息资源与服务内容要符合少年儿童的特点和他们学习、娱乐的需求。如漳平市图书馆将电子阅览室建成学习室，成为孩子们学习、利用网络的课外首选地。在这里除了学习网络知识，孩子们还可以利用各种电子信息资源来完成作业和专题研究，建立自己的主页，学习使用各种工具软件。同时电子阅览室也适当安装了健康的益智游戏，并引导少年儿童观看优秀影视片。该馆还聘请他们中的“高手”作为电子阅览室义务管理员，为其他小读者提供服务。

2.4提供多种形式的信息技术教育

为少儿读者举办电脑和互联网知识培训，也是公共图书馆电子阅览室的一项重要工作。漳平市图书馆多采取周末和寒暑假集中培训的方式，平时开放时间也可随到随学，方便不同程度、不同年龄段的小读者学习电脑和网络技术。图书馆在组织其他读者活动或专题培训时，还根据读者情况适当增加利用电脑查询馆藏书目数据和利用互联网收集信息资料等内容。

2.5 针对少年儿童采取适当限制措施

在服务少儿读者的同时，图书馆也必须采取切实有力的限制措施，保护未成年人不受网络上不良内容的毒害。例如严禁安装大型虚拟游戏和有暴力、色情内容的游戏，通过过滤软件封堵不健康内容的网站等。漳平市图书馆还针对少年儿童自控能力较差的特点，对其上网时间严格限制，除节假日外，其他时间一律不接待少年儿童，并规定每人每天累计上网时间不超过1小时，以保证少年儿童的正常学习和休息同时加强监督，实行实名制管理。

2.6 与社会共建电子阅览室

图书馆的发展仅靠自身努力是不够的，必须取得全社会的重视和参与。漳平市图书馆多年来定期举办家长学习班，让家长了解电子阅览室，亲身体验电子阅览室与网吧的根本区别，对少年儿童正常上网需求有正确的认识并给予支持。此外，该馆还与中小学校建立合作关系，教师可以利用电子阅览室备课，并给学生布置网络作业，让他们走进图书馆，利用电子阅览室查寻相关资料，利用电子阅览室提供的软件完成作业。如果学习上遇到问题，学生还可以在电子阅览室里与图书馆工作人员、网友以及同龄读者共同寻求解决，达到图书馆、中小学生和学校共赢的目的。

参考文献

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2高力华.关于少儿图书馆数字化建设与发展的思考[J].河北科技图苑,2006(19).

3欧娜.试论图书馆少儿电子阅览室的绿色信息通道建设[J].科技情报开发与经济,2010(33).

4周晓芳.学校电子阅览室变相“网吧”的应对策略[J].浙江高校图书情报工作,2008(5).

林 菁 女，漳平市图书馆助理馆员。

（收稿日期：2011-03-16。龚永年编发。）

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