图书馆利用微博开展服务的探讨

马闻荟（福建师大二附中图书馆 福州马尾 350015）

摘 要  微博具有内容简短、使用便捷、时效性强、宣传力广、互动性强的特点。本文通过对新浪微博的数据分析，了解图书馆利用微博开展服务的现状，探讨图书馆如何利用微博开展服务。

关键词 微博 图书馆

　微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。^[1]微博作为一种新兴的互联网应用，由于内容简短、使用便捷、时效性强、宣传力广、互动性强，在短短的几年间迅速发展和普及。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年1月16日发布的《第29次中国互联网发展统计报告》，截止2011年12月底，我国网民规模突破5亿，微博用户数达到2.5亿，网民使用率为48.7%，手机网民中手机微博的使用率达到38.5%，比2010年增长23个百分点。^[2]

由于微博拥有广泛的受众群体和便捷的使用平台，合理利用微博开展服务，可以扩大图书馆的影响力，起到良好的宣传作用，从而吸引更多的人走进图书馆，利用图书馆。

1 图书馆利用微博开展服务的可行性

1.1 使用便捷

微博使用便捷，有现成免费的技术平台支持，如新浪微博等，通过简单的注册即可免费使用，既不需要花费时间、人力、财力构建新的平台，也不需要为使用微博而付费。^[3]使用者不需要进行专门的培训，按界面提示和使用指南就能够迅速掌握微博的相关操作，如加关注、发布原创微博、插入图片或视频、转发微博、用“@”功能让指定微博被特定的人接收、发送接收私信等等。

微博的使用便捷还表现在与手机的无缝连接，除了利用电脑发布微博之外，还可以直接用手机发布和读取微博，为开拓更广大范围的用户群体提供了可能。^[4]无论对图书馆的工作人员还是对读者而言，使用微博的技术门槛很低，发布和获取微博都很便捷。

1.2 内容简短

微博的字数一般控制在140字以内，适合图书馆发布公告、推荐馆藏资源、更新有关图书馆的动态信息、提供即时参考咨询服务等等。微博内容的简短性要求发布者语言精炼，言简意赅地表达内容，从而使发布内容更加言之有物，切中主题。对于一条微博无法容纳的内容，可以通过链接或者转发评论生成一条新的微博进行补充说明。

1.2  互动性强

微博具有裂变性传播的特性，简单地说就是一传十、十传百这种层层传递和扩散的传播方式。而看到微博的人，又可以对其进行评论和转发，实时发表自己的看法和见解，因而具有很强的互动性。合理地利用微博，可以扩大图书馆的影响力，起到推广图书馆服务的良好作用，同时还可以引导更多的人爱上阅读。

2 图书馆利用微博开展服务的现状

截止2012年5月7日，通过对国内最大的微博服务提供平台——新浪微博进行检索，可以发现以“图书馆”为关键词的相关微博账户有500+（新浪微博对于查找结果超过500的都以“500+”显示，具体数据无法获得）。这其中包括微博账户名中包含“图书馆”或者在标签和简介中包含“图书馆”的用户。既有通过认证的微博用户，也有未经认证的微博用户，有公共图书馆、高校图书馆、中学图书馆，也有电子图书公司、喜欢读书的个人等等。而限定地区为本省的话，可以查到福建省内图书馆的相关微博有345个，同样包含了以上这些类型。所以实际上图书馆机构的微博数量远远少于检索结果。

以福建省为例，经新浪官方认证的图书馆微博有厦门大学图书馆、漳州师范学院图书馆、厦门市图书馆、集美图书馆、思明区图书馆、厦门市少儿图书馆等7个，主要分布在厦门。而未经认证的图书馆微博有福州格致中学图书馆、福建省少儿图书馆、厦门双十中学图书馆、厦大漳州校区图书馆、福建师大二附中图书馆、晋江图书馆等等。从其微博内容看来，同样属于图书馆机构利用微博开展服务的典型案例。而微博用户名为台江区图书馆、福建农林大学图书馆的则是自注册以来一条微博都没有发布，并没有利用微博开展服务。除去与图书馆业务工作和服务无关的个人微博以及粉丝和发布微博数量低于5的“僵尸粉”（指极度不活跃的用户，多是被人注册来人为增加粉丝数或制造垃圾微博的账户），实际上真正作为图书馆拓展服务的新浪微博用户只有18个。这其中，厦大图书馆拥有粉丝数7643，发布微博519条；厦门市图书馆拥有粉丝数4166，发布微博336条，在影响力和传播力上都有不俗的表现。

在新浪微博查找微群则有237条结果，并且很大部分都是由图书馆机构的人员负责组织的。例如上海图书馆信使创建的微群“上海图书馆”、书蠹精（国家图书馆外文采编部主任顾犇）创建的微群“国家图书馆”等。

3 图书馆如何利用微博开展服务

3.1 即时发布图书馆的动态信息

微博发布消息及时，并且传播扩散辐射范围广，这些特点使得微博非常适合用来发布图书馆的动态信息，比如到馆新书、电子资源、读书活动现场报道、节假日开放时间、失物招领通知等等。这些有关图书馆的新闻，以简短的文字和生动翔实的照片，让读者和广大网友可以实时感受到图书馆的最新动态，起到一种广告效应，吸引更多的读者到图书馆来。

这种动态性可以通过下面这个例子来说明。厦门市图书馆于2012年4月12日在微博（http://weibo.com/xiamenlib）上发布了关于组织高校、公共图书馆“免费一日游”活动的预告，活动的集合时间定为4月22日上午9点整，并随后在微博上发布活动的地点、路线、参加对象和报名电话。但是之后，厦门市图书馆于4月16日下午4点多又发布一条微博，通知“厦门市高校、公共图书馆‘免费一日游’活动时间有变动，大家注意了！” 并以图片格式的长微博重新发布活动计划，活动的集合时间改为4月22日上午8点半。这条微博得到37次转发，通过微博网友的转发，这种二次裂变的传播使消息得以层层传递和扩散。

3.2 利用微博进行新书推荐和图书导读

以往图书馆的新书推荐往往是打印出来贴在宣传栏上，只有到馆的读者可以看到，而有了微博之后，图书馆的新书推荐和图书导读就可以换一种形式，以图文并茂的方式展示出来。微博140字的字数，完全可以将一本书的书名、作者、出版社、出版时间和索书号囊括其中，并可加上封面图片，图书简介可以以评论并转发的形式在原微博下面显示并生成一条新的微博，也可以直接在原微博中间插入书评的链接。

例如集美图书馆的微博（http://weibo.com/jmlib）就经常不定期地推荐新书，并附上该馆索书号以及书籍封面。笔者所在的图书馆也很重视发挥微博在新书推荐、图书导读方面的作用，于2011年5月21日开通微博（http://weibo.com/u/2032604854），并将新浪博客与微博进行绑定，每次在新浪博客发布导读书目、书评之时，就会自动生成一条带摘要和文章链接的新微博。此外，本馆微博也经常进行新书推荐。

利用微博进行新书推荐和图书导读，影响的范围突破了时间和空间的限制，不再仅仅是影响一个图书馆的读者，而是对浩瀚互联网上的广大受众进行潜移默化的影响，激发他们的阅读需求，引领热爱阅读的风尚和潮流。

3.3 利用微博进行参考咨询

读者可多种方式利用微博向图书馆员咨询问题：可以通过微博的“@”功能，直接在本人微博上向图书馆工作人员咨询问题；也可以直接在图书馆的微博下面进行评论，等待工作人员解答；还可以通过微博的“私信”功能，与馆员进行一对一的沟通交流。

这方面漳州师范学院图书馆的微博（http://weibo.com/fjzslib）做得很好，经常有学生通过个人微博@漳州师范学院图书馆，并得到官方微博的转发和回复。比如2012年5月1日网友“笙萧与琴瑟是个遥远的故事”发微博询问：“@漳州师范学院图书馆 请问下密集书库的书可以借吗？如果能的话怎么借呢？”漳州师范学院图书馆在官方微博回复：“你好，借阅密集书库的书请到二楼咨询台填写索书单。”

如此一来，微博这个平台无形中具有了FAQ的功能，并且由于读者和图书馆微博的互动转发，使得更多的微博粉丝可以看到它，从而了解遇到类似问题的时候应该怎么办。

4 结语

　  在信息技术不断发展的今天，图书馆仅仅依靠门前的宣传栏来进行信息传播和推广的时代已经一去不复返了。利用可随时发布最新消息的微博，能够给广大读者展现一个具有活力、时时在身边的图书馆。图书馆应重视利用微博进行宣传，加强与和读者互动，让读者分享好书，倡导阅读风气，建立自身的品牌形象，让图书馆为更多的人所关注，真正成为每个人“身边的图书馆”。

参考文献

1 百度百科.微博[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/1567099.htm(查询于2012-05-07).

2 中国互联网络信息中心. 第29次中国互联网络发展状况调查统计报告[EB/OL]. http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201201/t20120116_23667.html(查询于2012-05-07).

3 张艳丽.我国图书馆微博客研究综述[J].甘肃科技,2011(6):101.

4 张文彦,王清润.微博在图书馆推广服务中的应用[J].内蒙古科技与经济,2011(9):138.

马闻荟 女，福建师大二附中图书馆助理馆员。

（收稿日期：2012-06-01。龚永年编发。）

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