马闻荟（福建师大二附中图书馆  福州马尾  350015）

摘  要  中学图书馆在管理人员、经费和技术上存在各种局限，但中学图书馆特定的读者群以及接近“零增长”的读者人数，使得其能够利用自身有限的条件，从采购渠道、拓展服务和阅读环境等方面尽可能地满足读者的个性化需求。

关键词  中学图书馆  个性化需求

随着计算机的普及以及福建省教育部门对中学图书馆的日益重视，我省中学图书馆逐渐改变了曾经缺乏专业人员、管理手段落后、硬件设施不完善等不利情况，逐步引进专业人才，利用图书馆管理软件实现计算机化管理，购入防盗仪，扩建馆舍，投入固定经费购置新书、实现全开架借阅，如今的中学图书馆已成为校园的“第二课堂”和师生休闲娱乐的场所。但与此同时，在当今图书阅读受到网络阅读、手机阅读冲击的大环境下，中学图书馆如何利用自身有限的条件满足读者的个性化需求，值得我们深入探讨。

1 中学图书馆满足读者个性化需求的局限性

中学图书馆受限于自身条件，在满足读者个性化需求的过程中，无疑会受到种种限制。这些因素有：

1.1管理人员不足

中学图书馆的藏书量在不断增加，但是管理人员较少，个别馆甚至只有一两个管理人员。中学图书馆“麻雀虽小五脏俱全”，它并不像大中型图书馆那样有着明确的部门与岗位分工，一个人往往要身兼数职。以笔者为例，不仅要负责图书馆书库日常的流通工作，还要进行图书分类编目、新书推荐和导读书目编制、图书馆微博管理、参考咨询、贴书标、盖馆藏章、埋磁针、旧书修补等等工作。

1.2 缺乏必要的经费保障

中学图书馆大多经费有限，主要用于采购纸质图书和期刊，采购数据库资源的很少，不能像大中型图书馆那样采购各种数据库，只能选择性地购买学校最需要的数据库资源。

1.3 缺乏技术支持

诚如庄昭鸿在《试论中学图书馆个性化信息服务》一文中所说，中学图书馆不仅缺乏“个性化信息服务的人才队伍”，还缺乏“个性化信息服务的支撑技术”。 ^[1] 提供个性化信息服务所需要的WEB数据库技术、数据推送技术以及过程跟踪和数据加密等技术，是众多高校馆和公共馆技术部门研究的重点和难点，这些研究不仅需要有丰富计算机知识的馆员，还需要大量经费保障。因此，中学图书馆应扬长避短，立足于自身条件，针对中学馆的读者情况，尽量满足师生读者的个性化需求。

2 中学图书馆的读者特征

2.1 较高的文化素养

中学图书馆的读者可分为学生和老师两个群体，他们都有一定的文化素养，知书达理，文明阅读。初、高中学生已经养成了良好的阅读习惯，经培训能通过索书号查找自己所需的图书。中学教师的文化程度从大专、本科到研究生不等，都受过良好的教育，文化素养较高，对资料的专业性要求较高。

2.2 不同的知识需求

初、高中生正处于学习生涯的黄金时期，无论是自身学习的需要，还是新课标的要求，都使得他们的知识需求具有阶段性和目的性。阶段性是因为学习是循序渐进的，从初一到高三每个不同的阶段，学习的内容逐步深入，因而不同阶段的知识需求不同。此外，考试和升学的要求，也使得学生的知识需求有着明显的目的性。

教师读者的知识需求主要是专业进修的需要，例如为了提升专业水平而接受继续教育，为了职称晋升而撰写论文、参加专业技术人员计算机等级考试，为了提升自身能力而报考国家心理咨询师认证考试等等。此外也有备课、科研等需求。

2.3 年龄层次性

初中生的年龄大致在12-15岁，高中生则是16-18岁，属于青少年时期，各阶段年龄特征分明。教师读者则以中青年为主，也有少数老年教师，他们对图书馆的需求较为稳定。

2.4 读者人数接近“零增长”

中学图书馆的读者还有一个明显的特征，即读者人数接近“零增长”。正因为这点，使得中学图书馆以有限的人力和物力资源满足读者的个性化需求有了可行性。

藏书零增长理论是指有限规模的图书馆，在达到一个可靠的目标（馆藏量、功能等指标）之后，剔除馆藏文献的速度应当等同于购进文献的速度，即图书馆新购进的文献资料只是对准备剔除的文献资料的相应补偿，馆藏的实际增长速度为零，从而使图书馆收藏的文献总量保持一种相对稳定状态。^[2]藏书“零增长”理论在我国图书馆的实践中较难推行，因为目前很多图书馆评估对于馆藏的数量和增长率都有一定要求，许多图书馆因此不愿开展藏书剔旧，剔旧速度远远落后于新书采购的速度。

当今公共图书馆的读者人数处于不断增长的过程中，随着全民阅读的兴起以及建设学习型社会要求的提出，读者的总数也不断增长。然而中学图书馆的情况却截然不同，其读者人数接近“零增长”。因为中学图书馆的读者来源相对稳定，基本为学校学生和教职工。初、高中每3年都会有一届学生毕业，同时新学期再招收一批新生；教职工受编制的制约，人数也是固定的，有人退休才会招聘新人。尽管受到个别时期扩招因素的影响，但总体而言读者人数接近“零增长”，这就使得中学图书馆以有限的条件满足读者的个性化需求有了实现的可能。

3 中学图书馆满足读者个性化需求的方式

3.1 文献采购方面

正是由于中学图书馆读者人数相对稳定，才能做到在图书采购方面满足读者的个性化需求。

以笔者工作的福建师大二附中图书馆为例，我馆开辟了畅通的读者荐购渠道，师生可以通过电子邮箱、QQ、图书馆留言本以及面谈等方式推荐想看的图书。对一些师生迫切需要的新书，可通过当当网采购并及时分编上架。比如我校一位老师因体育教学需要，提出购买一批足球教育方面的图书，我馆及时采购并通知其到馆借阅。对于不那么迫切需要的图书，则是在大批采购时购入，分编上架之后通知荐购的读者。

当然读者荐购只是图书采购的一种辅助形式，我馆主要的采购方式还是通过书商提供的书目选书，参考各大网站图书销售排行榜单选书，以及组织图书馆工作人员和教研组组长、学生读书积极分子到书店现场采选。

3.2 拓展服务方面

3.2.1文献传递。为总结个人教学经验和职称评聘需要，中学教师也要撰写专业论文。然而中学图书馆经费有限，大多购买纸质书刊，电子资源购买得较少，种类不全，这导致了教师读者往往需要自费下载维普、CNKI等数据库中的论文。

为此我馆适时推出文献传递服务，从事这一工作的本馆两名专业人员都是福建省图书馆学会会员，充分利用福建省图书馆数据库资源，为本校老师提供所需论文的电子版全文。即便是福建省图书馆数据库未入藏的电子资源，笔者也联系在大学馆或公共馆工作的同学、同行，为有需求的教师提供会员免费享有的服务。

3.2.2 预约借书。受本馆使用的图书馆管理软件的限制，我馆目前无法实现计算机预约借书，因此我们采取灵活变通的方式，例如因我馆书库负责流通的只有一人，课间忙于借还书，无法到书库里为读者找书，只能等上课时间找书，然后提供给读者。于是我馆规定学生可以在课间向图书馆员咨询某本书是否在馆，如在馆的话可以下节课课间来取。如果读者需要的书已借出，也可以留下姓名、班级等联系方式，等该书归还时再通知其来借阅。同时本馆也接受教师读者通过QQ等网络工具预约借书。格致中学图书馆则利用微博留言实现预约借书。

3.2.3 二次文献。我馆的二次文献主要是每学期的新书推荐书目以及围绕第二课堂、船政文化、学校开展的各项活动编制的各种专题书目和导读书目，如安全教育、爱国主义教育、家长学校等系列书目，还有教师阅览室编制的按学科分类的期刊篇名索引。目前除期刊篇名索引外，我馆二次文献都发布在本馆的新浪博客和微博上。厦门一中图书馆二次文献的网络化^[3]比较成熟，首页不仅有配图的“好书推荐”，还有每年若干期按学科分类的期刊索引。而泉州一中、晋江市毓英中学等中学图书馆，则是通过建立QQ群，联合编制二次文献，互通有无，既节省了人力物力，也节省了时间。这种联合协作的方式值得广大中学图书馆借鉴。

3.2.4 读者活动。通过开展丰富多彩的读者活动，中学图书馆可吸引更多读者到馆阅读。例如读书宣传周、“阅读之星”评选、知识竞赛、讲座、手抄报活动等等。在举办读书活动过程中，要充分信任读者，让读者有自由发挥的空间，从而以更饱满的热情投入到活动之中，发挥出聪明才智，让活动更加多姿多彩。同时，图书馆举办读者活动要争取教务处、团委、少先队以及班主任的支持，这样活动更容易开展，也更容易取得成效。

3.3 阅读环境方面

    一个良好的阅读环境，无疑可以增加图书馆对读者的吸引力。霞浦一中图书馆“书吧”式的优美阅读环境^[4]，使其成为福建省唯一入选2014年中国最美基层图书馆评选的候选者^[5]。霞浦一中图书馆内设有咖啡吧，各种绿色植物赏心悦目。我校图书馆这两年对学生阅览室进行了改造，购入舒适的沙发和漂亮的藤编桌椅，还有大量的绿色植物，阅读环境的改善吸引了不少读者。

4 结语

    诚然，中学图书馆在管理人员、经费、技术上都有一定的局限性，制约了中学图书馆的发展。正因为中学图书馆“小”，图书馆员需要身兼数职、面面俱到；但也正因为“小”，我们可以直接面对读者，更了解读者的需求。只要我们用心研究读者需求，充分利用自身条件和优势，在满足读者的个性化需求方面也能有一番作为。

参考文献

1 庄昭鸿.试论中学图书馆个性化信息服务[J].中小学图书情报世界,2006(4):36-37.

2 刘远翔,罗菊花,吴翠红.”零增长”理论与图书馆阅览室藏书剔旧[J].农业图书情报学刊,2005(11):25-28.

3 厦门一中图书馆[EB/OL].http://www.yizhong.xm.fj.cn/index.action?specialId=8aee8dc73d7e62d

2013d815575ca35e2 .

4 霞浦教育网.霞浦一中图书馆“书吧”[EB/OL].http://www.xpjy.net/newsInfo.aspx?pkId=60606307.

5 中国图书馆学会.2014最美基层图书馆评选[EB/OL].http://www.nlc.gov.cn/nhtp/jctsg/hdjj/.

马闻荟  女，福建师大二附中图书馆助理馆员。

（收稿日期：2014-08-08。范华秀编发。）