廖金辉 (龙岩学院图书馆 福建 364000)

现代信息技术的迅速发展使图书馆的信息环境发生了巨大变化，随着网络的普及，网络资源越来越丰富，大学生成为网络用户群中最活跃的群体。如何培养学生的信息辨别能力，提高信息获取能力，遏制网络的负面影响，成为高校图书馆用户教育的主要问题。

1 新时期高校图书馆大学生用户现状分析

目前大学生的信息素质状况不容乐观。以我校为例，2004年9月学生总人数5641人，大部分学生只到图书馆外借、阅览部门，到电子阅览室的学生只有一部分在查找资料，大部分在上网聊天或玩游戏。有相当一部分学生都快要毕业了，还不会使用图书馆的检索工具查找所需文献资料，有的二、三年级学生甚至还没有进过图书馆。图书馆订阅的一些优秀专业书刊无人问津，造成文献资源的巨大浪费。为什么会产生这种不良局面，主要原因有以下几个方面

1.1 高校对大学生用户教育的重视程度不够

高校图书馆用户教育主要有两种形式：一是新生入馆教育，二是开设文献检索课。新生入馆教育由于学生数量大，师资少，授课时间短，效果不理想，大部分学生只是对图书馆有一个粗浅的认识。而目前大部分高校仍将“文献检索课”当作选修课来开设，并且课时少，时间紧，缺乏实践机会，从而使学生在查找资料时面对知识信息的茫茫大海无从下手，失去了利用图书馆的信心。

1.2 高校文献检索课没有系统的教材多年来，开设文献信息检索课成为培养大学生信息素质的主要方式，随着信息社会的到来，文献信息检索课的作用越来越重要。但是目前我国图书馆尚未全面实现标准化、规范化，不少还处于各自为政的状态，如图书分类法的选择使用、目录体系、藏书建设原则以及各种规范等不尽相同。在这种情况下，各高校图书馆大多按本校实际情况选用教材，教学质量和教学效果得不到有效监督，从而影响了学生信息能力的培养。

1.3 高校图书馆员队伍素质不高 

“图书馆员就是学者”，高校图书馆员更应如此。高校图书馆员要具有深厚的专业知识，成为专家型学者，能够对学生尚不了解的知识信息予以“解读”。然而一些高校图书馆专业人才缺乏，相当一部分馆员素质不高，加上图书馆管理工作辛苦繁杂，部分馆员敬业精神不强，服务态度不够友善，在实际工作中缺乏对学生必要的指导，导致学生对图书馆不感兴趣。

2 当前高校图书馆开展大学生用户教育的具体措施

针对当前大学生信息意识较差、获取信息的能力弱、信息辨别能力不强等特点，高校图书馆用户教育应着眼于全面提高学生的信息素质，将信息教育工作贯穿于整个教育工作。主要可从以下几个方面着手：

2.1 高度重视图书馆用户教育，培养大学生信息意识

各高校应把图书馆用户教育放在重要的位置来对待，建议把“文献检索课”作为必修课来开设，安排充足的课时，配备较强的师资，提供完善的实践场所。建立行之有效的监督机制，保证文献信息检索课的质量和效果，并引导学生把学习、研究和利用图书馆紧密结合起来。

2.2 以现代教育思想为指导，改革用户教育的内容

图书馆用户教育是高校教育体系的一个组成部分，现代教育思想的根本就是对学生进行综合素质与创新能力的培养。文献检索课的内容要突破传统的“文献”范围，拓宽到“信息”的范畴。网络环境下，图书馆已不仅仅是收藏纸质文献的静态仓库，而是通过有系统、有步骤地建立各种信息数据库而形成的动态信息库，为用户提供所需的信息产品。高校用户教育的内容要重点讲授计算机基础知识和全文数据库检索、多媒体检索、超文本检索等几种重要的信息检索方法，如专利文献、科技报告和会议文献、技术标准、学位论文等网络信息资源的检索。还要增加知识产权和竞争情报等方面的教育内容。

2.3 分层次对用户进行培训教育

针对不同的用户采取不同的教育方法，方能达到理想的效果。高校图书馆应根据不同层次的用户，分层次进行用户教育。①新生图书馆基本知识培训。新生培训主要培养学生的基础信息技能。新生以院系、班级为单位，通过统一安排，分批到达图书馆，在馆员带领下参观图书馆，了解图书馆的布局、馆藏以及规章制度；通过图书馆员的讲解演示，了解联机目录的使用与图书的查找方法，了解图书馆为学生提供的各种服务。这种参观、讲解式培训的优点是：让新生对图书馆有个感性认识，进而深入了解图书馆，最终达到利用图书馆的目的。为了巩固新生教育的效果，很多高校图书馆编制了新生手册发放给每位学生，并制作多媒体光盘在图书馆大厅中循环播放，供新生自由观看。②对本科生和毕业班学生开设文献检索课。文献信息检索课教育着力点应放在文献、信息、知识的获取和利用方面，主要掌握相关方法、手段和技术。在讲授文献检索课的理论知识过程中，应利用现代多媒体教学的方式，如制作课件、模拟上网实习等，根据信息能力培养的要求，讲授计算机信息检索相关知识和技术，如WEB网页制作、WEB基本操作、信息资料的检索演示等等。在新技术环境下，高校图书馆普遍向数字图书馆方向发展，因此，文献信息检索教育必须强调光盘检索、联机检索、网络检索的一般规律，并在各系专业任课老师的协助下，有重点、有针对性地为不同系、不同类型学生拟订课程设计课题，指导他们利用各种检索工具、通过不同的检索途径，检索需要的文献信息，例如对人大报刊复印资源(光盘版、维普中文科技期刊数据库、中国期刊网、人民日报图文数据库的检索和利用。还可以让学生协助学术带头人的科研课题研究工作，进行高层次的科研训练，提高科研实践能力。对毕业班学生，应根据学生所选的毕业设计课题，指导其利用各种检索工具去检索特定的专题文献，要求学生在一定时间内完成检索报告，并在此基础上完成论文。此外，还可以引导学生利用网络信息进行网上择业。③面向全校师生举办文献专题讲座。随着数字化、网络化和多媒体图书馆的建设，图书馆加强对网络信息资源的组织和开发，使文献资源呈现多样化的趋势。要使图书馆各种资源得到充分利用，对全校师生开设各种专题讲座是一个好方式。例如我馆深入各系开设讲座，主要介绍馆内现有的一些光盘和电子数据库的收录范围，各种数据库的特色及其检索方法，介绍网址搜索和文件下载方法，对网上检索工具进行评估等，提高全校师生的信息意识，使高校图书馆用户培训内容与信息资源以及信息技术发展现状紧密结合起来，深受用户的欢迎。

2.4 推进图书馆主页教育

随着数字化校园的建设，许多高校图书馆已具备了开展网络教育的硬件设施与技术环境，工作重点是信息素质网络教育资源的建设与组织。不少高校图书馆都以主页的形式向外宣传自己的学术活动和社会活动。主页教育就是把用户教育内容如新生培训、专题讲座、学科信息指导等放在高校图书馆主页上，供学生浏览、打印或下载。主页教育具有灵活性、开放性、能满足学生随时随地学习需求的优势，把自我教育和社会教育较好地统一起来，把传统的文检课内容和网络时代的计算机网络技术结合起来，具有形式多样、图文并茂、声像齐备、形象生动、深入浅出等特点。读者可以随时随地通过浏览图书馆主页，接受相应层次、相应专业水平的教育培训。如我校图书馆主页上已建立了文献传递服务、热点推介、答读者问等栏目，还提供相关网站链接和网上电子期刊的网址；用留言板的形式接受参考咨询，解答有关图书馆馆藏和服务问题；向读者推荐新购买的数据库；征集读者对图书馆的建议或意见；发布图书馆的新闻和通知等。

3 建设一支适应现代化要求的馆员队伍

在当今信息时代，人才是关键。对知识进行管理、搜集、传播的高校图书馆员是学校育人队伍中的一部分，文献检索课教师大部分也是由资深馆员担任。馆员的引导地位和作用是培养读者创新精神的关键。但是，目前高校图书馆的馆员队伍素质距离时代的要求还有较大差距，主要体现在服务意识淡薄、敬业精神不强、队伍不稳定、文化结构层次不合理等等。因此，在管理机制上，首先，对现有馆员提供继续教育的机会，提高他们的专业知识和管理水平；其次，引入竞争机制，拓宽人才来源渠道，优胜劣汰，使馆员有忧患意识，激励馆员的进取心。再次，要有科学、合理的奖罚制度配合改革措施的动作。图书馆员只有切实提高自身知识能力和管理水平，在图书馆服务育人中端正服务态度，重视用户信息意识的培养，才能培养出基础扎实、知识面宽、能力强、素质高、具有创新精神与实践能力的大学生。

参考文献

1 徐庆宁，孙洁.高校图书馆信息用户教育现状及特征分析.图书馆杂志，2003(3)

2  陈瑛.知识经济时代图书馆教育职能传承与创新.图书馆，2001(4)

3 邓勤.新信息环境下图书馆教育职能的变革.图书馆建设，2001(增)

4 孙武秀.论高校图书馆对大学生信息用户的教育工作.高校图书馆工作，2004(2)

(收稿日期：2005-02-03。龚永年)