许程明 (韩山师范学院图书馆 广东潮州 521041)

图书馆为读者服务是一个永恒的研究主题，而宣传教育工作是为读者服务工作的重要组成部分，是图书馆强化教育职能和情报职能的重要途径和手段。图书馆宣传教育，就是运用各种形式宣传图书，揭示馆藏，引导和培训读者了解和利用图书馆，提高读者的情报意识和信息检索能力，以最大限度发挥馆藏资源的作用。通过图书馆宣传教育，可以使读者了解馆藏特点、检索方法、服务项目、规章制度，学会熟练地利用图书馆；可以加强读者自觉主动利用图书馆的意识，提高信息检索能力；可以扩大读者的视野，起到帮助读者选择图书，为图书寻找读者的双重作用；可以充分发挥高校图书馆的社会教育职能，培养读者自我学习和终身教育的意识与行动。

1 宣传教育的形式

1.1 新生入馆教育新生入馆教育，就是对新入学的大学生进行图书馆基础知识和基本利用方法等方面的教育。对于刚刚迈入大学校门的大多数学生来说，他们对图书馆知之甚少，不知道怎样查找自己所需要的图书和信息，也就不能掌握开启图书馆知识宝库的金钥匙。在此情况下，高校图书馆适时地对学生进行图书馆知识宣传教育就显得尤为重要。为了使新生尽快实现由陌生到熟悉的转变，高校图书馆可在每年新生入学教育中，组织有丰富工作经验的馆员向新生介绍图书馆的功能、特点、任务、作用及规章制度，讲授一些有关图书文献分类、目录常识及OPAC(联机公共检索目录)检索方法，并带领新生参观图书馆各部室，向他们介绍图书馆布局、馆藏情况、分类体系、各部门服务内容，使学生能够全面了解、熟悉图书馆，为正确利用图书馆打下初步基础。如华南师范大学图书馆近年来一直采用电化教学和书本相结合的形式对新生进行图书馆入学教育。该馆摄制了一套较为完整的图书馆新生入学教育电视教学片对学生进行电化教学，同时编写了一本全面介绍图书馆基本情况和有关基础知识的册子发给学生阅读，使新生在最短时间内就能适应图书馆的环境，让图书馆真正成为他们的第二课堂。

1.2 网络与数据库检索培训网络与电子信息技术的快速发展，大大改变了图书馆所处的信息环境，图书馆藏书中电子资源数量不断增长，因特网上的信息资源大量开发与利用，又对读者教育计划提出了新的要求，其内容包括：①帮助读者熟悉和掌握各种综合性、专题性数据库的收录范围及检索方法、途径与策略；②帮助读者了解和掌握电子出版物以及网络资源的应用；③帮助读者熟悉和掌握网络信息资源检索工具，提高读者在计算机网络环境下使用图书馆和获取信息的能力。如清华大学图书馆拥有大量的国内外重要网络数字期刊，为提高这些资源的利用率，该馆不定期举办有关网络资源和数据库检索知识的免费讲座，对读者进行培训，并提供上机操作指导，取得了良好的效果。

1.3 形式多样的宣传栏宣传宣传栏是图书馆最基本的宣传工具，是进行图文宣传的主要阵地，可进行多种多样的宣传教育，办好宣传栏是搞好高校图书馆宣传教育工作，促进校园精神文明建设的有效方式。例如利用宣传栏可以对读者开展导读工作，引导学生读好书，读学术价值大的书，读目标针对性强的书。其形式可采用推荐新书目录、文学书目或某一专题书目，对于特别有影响的好书,可采用书评、书摘等形式向读者宣传。宣传栏还可展示文艺书画作品、科学艺术照片、历史人文资料、时事新闻照片等丰富多采的内容，通过专题性图片及书画摄影作品展览，既使读者受到教育，又给图书馆增加浓郁的人文气氛。如黑龙江科技学院图书馆在正门两侧设立宣传栏，内容有新书通报、期刊介绍、论文选登、科技信息、素质教育等等，以“实用”为第一要旨，每月3-4期，常换常新，吸引了众多读者的注意。

1.4 丰富多采的网络宣传现在已进入了网络时代，不少图书馆都建立了自己的网络。图书馆网站的主页应内容丰富，形式多样，界面友好，功能齐全，使之成为图书馆塑造良好形象的一个窗口。如我馆的主页(http://www.lib.hstc.edu.cn/)简洁明快、内容丰富，每天吸引着大量的读者前来访问利用，对我馆的馆藏尤其是电子文献的利用起了广泛的宣传作用。另外，图书馆BBS论坛也是读者利用率极高、极其活跃的一个栏目，它起着宣传图书情报知识、解答读者咨询、发布通知消息、收集读者意见建议以及监督馆员服务工作等作用。我馆挑选各个部门的馆员代表，成立了专门的BBS小组，专门负责回复读者咨询问题，达到了及时、准确导引读者利用图书馆和有效宣传图书馆的多重作用。

1.5 馆员自身形象与优质服务宣传 

图书馆的形象主要靠图书馆员的形象和服务来体现。高校图书馆员不仅承担着服务角色，还承担着教育角色，起着为人师表的表率作用，其工作风范无形中影响着读者。因此，搞好读者服务工作，重要的一点是提高馆员的综合素质和服务能力。图书馆员应在自身形象、语言、工作行为、职业道德等各方面做到规范化，以先进的服务手段、灵活的服务方式、热情的服务态度和崇高的敬业精神来营造一个优质服务的环境，给读者创造温馨和谐的借阅环境，提供周到高效的服务。这样的服务不是宣传却胜似宣传，不是教育但强于教育，把思想教育寓于点点滴滴“润物细无声”的具体工作之中。

2 做好宣传教育工作的基本条件 

2.1 充分研究读者是开展图书馆宣传教育工作的基础

图书馆的服务对象是广大读者，其一切工作都是直接或间接地为读者服务。图书馆员只有对不同读者的阅读心理、阅读规律等进行深入细致的研究，才能做到有的放矢，使宣传教育工作更具有针对性，取得好的效果。馆员要经常对图书馆各种统计数字进行分析，从中找出不同读者在不同时期内的借阅规律，为宣传工作提供科学的依据。还应注重调查广大读者对图书馆各项工作的建议和意见，使宣传教育工作减少盲目性。

2.2 高素质宣传人才是开展图书馆宣传教育工作的前提

宣传教育工作是一项长期的工作，负责宣传工作的馆员不仅要懂专业，还要有合理的知识结构，掌握心理学、教育学等知识，有一定的文学艺术修养，善于观察读者，对读者的心理变化有敏锐的反应，有耐心、热情和良好的人际关系。因此应积极创造机会让这些馆员参加进修培训，拓展视野，学习和借鉴兄弟单位的经验成果。同时应不断加强业务学习，更新知识，不断提高宣传教育工作的质量和效果。

2.3 现代化手段是开展图书馆宣传教育工作的得力工具

网络、多媒体等现代化手段具有快速、准确、方便、简单、视听效果好、影响面大、效率高等优点，比起传统手段要先进得多。高校图书馆几乎都有各种现代化设备，为搞好图书馆宣传教育工作奠定了基础。宣传教育工作要提高层次，应当注重传统手段与多媒体、网络等现代化手段相结合，充分利用和发挥这些技术、设备的优势，使之渗透到宣传工作的各个环节

，成为开展图书馆宣传教育工作的得力工具，从而提高宣传教育工作的效果。

2.4 全体馆员进行宣传是开展宣传教育工作的有效途径

图书馆宣传教育工作有两种形式：一种是书面形式，一种是口头形式。专职负责宣传教育的馆员多是做编手册、办板报、出专栏、写标语、做主页、回复读者书面咨询等书面工作，其他馆员特别是流通人员多是解答读者的日常口头咨询。这就要求全员上阵做宣传教育工作，大家共同把这项工作做好做细做深做广。如大连理工大学伯川图书馆2003年实行了“首问责任制”，即最先接受读者咨询或请求的馆员作为首问责任人，负责解答或指引读者到相关部门和人员处，解答读者在利用图书馆时提出的当面咨询、电话咨询或网络咨询的有关问题，直到读者的问题得到满意解决为止。“首问责任制”的实行，是全员开展宣传教育工作的服务方式，它不仅促进了全体馆员主动学习，了解馆藏等相关业务知识，而且对读者的问题做到有问必答，给读者提供了更加周到的服务和极大的方便，读者普遍感到比较满意。实践证明，全员宣传是一种很好的宣传教育方式，是开展宣传教育工作的有效途径。

图书馆宣传教育是为读者服务的一项重要内容，是开发馆藏资源和提高读者服务质量的重要手段。图书馆应把它作为一项长期的工作来抓，并使之贯穿于图书馆工作的全过程，使读者服务工作不断深化，以求最大限度地实现图书馆的社会效益。

参考文献

1 史勇等.高校图书馆读者服务工作与大学生素质教育.渭南师范学院学报，2001(增刊)

2 吴奕宽，何华连.网络环境对图书馆读者宣传工作的挑战.图书馆理论与实践学

术探讨，2001(6)

3 蒋美荣.浅谈图书馆的图书宣传辅导工作.桂林市教育学院学报，1999(9) 

4 王元庆.论公共图书馆的宣传工作.图书馆学研究，1999(4) 

5 汤国梁.做好高校图书馆宣传工作的基本条件.蒲峪学刊(哲社版)，1999(1)

(收稿日期：2005-02-02。龚永年编发。)