房桂英 李振玲 (中国海洋大学人事处 山东青岛 266003)
    近年来，中国高等教育事业空前发展，学科建设日益受到重视。重点学科建设是高等教
育事业改革与发展的基础性工作，涉及高等院校可持续发展战略，是院校建设工作的核心。
高校只有优选发展重点学科，才能以点带面，推动整个学校学科建设的发展。高校图书馆要
充分运用网络资源对高校重点学校个性化信息服务，促进高校重点学科的专业建设，使相关
专业科研人员的学术研究始终处于国内外先进水平。
1 网络信息个性化服务的涵义 
    网络信息个性化服务是指用户可按照自己的目的和要求，设定网上信息的来源方式、表
现形式、特定网上功能及其他的网上服务方式，通过网络环境构建自己的个人馆藏，收集自
己真正需要的信息。图书馆可通过对用户个性、使用习惯的分析，主动地向用户提供其可能
需要的信息服务。因此，个性化服务应包括两层涵义：首选是针对不同的用户需求提供不同
的服务；其次是发现用户的潜在需求，进行主动的信息服务。
2 重点学科引入网络信息个性化服务的必要性 
2.1 个性化服务模式是满足重点学科教学科研人员信息需求的重要手段。    
    图书馆应建立自己的网站，建立和购入相对应重点学科的专题文献数据库，满足教学科
研人员检索利用的需要。针对重点学科专业特点提供个性化服务，有助于将图书馆的专业信
息资源和学科馆员的专业化服务提供给教学科研人员，从而有效地提高图书馆信息服务的效
率。
2.2 采用个性化信息服务模式是解决海量信息资源与用户时间有限这对矛盾的有效途径。
    “节约读者时间”是图书馆工作的重要法则之一。在网络环境下，读者直接上网检索的
确可满足他们对一般信息的要求，而大部分深层次的复杂信息由于网络的应大而无法自行获
得，只有通过图书馆专业人员的帮助。
2.3 信息的序化和知识的外化是图书馆员在网络环境下必须完成的两大任务。     图书馆信
息服务人员在充分了解网络信息资源分布状况的基础上，根据本馆的办馆特色和科研人员的信
息需求，对特定范围的网络信息进行查询、下载、分类、提炼、编辑、加工和输出。为读者提
供个性化信息服务的方式主要有以下几种：
    一是原始信息服务。网上有许多不需要二次加工就能利用的事实性、数据性、参考性、凭
证性信息，这些信息往往被淹没在无用的信息垃圾中。
图书馆员利用自己对网络的熟悉和长期训练形成的分类筛选能力，使读者能够迅速、准确地获
得所需要的信息。
    二是信息重组服务。这一层次的服务不仅要为读者搜寻到特定的信息，而且还要根据读者
的要求和自己的见解对查到的信息进行二次加工。这种信息重组首先要对查寻到的信息进行取
舍和编辑；其次要对信息进行提炼，从信息中总结出知识增加信息产品的知识含量。
    三是信息方案服务。针对读者不能够理解信息资源的内在联系和实际效用的问题，要对所
查到的网络信息进行开发。通过分析、比较，不仅要为读者提炼出蕴涵在信息中的各种知识，
还要根据读者的需求将提炼出来的知识形成一个或多个方案，使读者能够直接将知识的潜在价
值转化为现实效益。
3 重点学科网络信息个性化服务的对策 
3.1 利用导航库技术为教学提供专题服务。
    所谓导航库是一种能够指引用户到特定的地址获取所需信息的数据库。导航库把网上与
某一主题相关的节点集中，按照方便用户的原则组织起来，向用户提供这些资源的分布情况，
指引用户查找。建立导航库的主要实施步聚是利用现有的搜索引擎，对相关专业的网络信息
资源进行大范围的搜索，将收集到的相关网页下载分类并进行指引，建立索引数据库，在此
基础上建立数据库查询服务方式，制作相关网页。导航库技术可以为高校重点学校的教学、
科研提供高效优质的定题服务学科馆员可以利用导航库定期向科研人员提供信息资料、学科
发展动态、专业论坛、综述述评和研究报告等文献信息，丰富的他们的教学内容。由于导航
库具有与用户对话的交互功能，所以就为高校教学建立了一个互动式的信息提供平台。
3.2 运用信息推送技术为科研提供定题服务。
    信息推送技术实质上是一种特殊的软件系统，该软件能够根据用户事先向系统输入的信
息请求，主动地在网上搜索出与用户需求相符合的主题信息，并经过筛选、分类、排序，自
动推送给用户。它遵循一定的技术标准与技术协议。信息推送技术有以下几种方式：一是频
道式推送。利用频道概念将某些网页定义为浏览器中的频道，用户通过浏览web服务器接收感
兴趣的信息只需在频道上进行切换。二是邮件式推送。用电子邮件方式主动将所推送的信息
发布给用户。三是网页式推送。在一个特定网页内将信息提供给用户。四是专用式推送。用
专门的信息提供和接收软件，将信息推送给专门用户。图书馆员要主动与重点学科科研人员
合作，借助信息推送技术为他们提供专题化信息。图书馆可选取与重点学科有关的研究课题
作为重点服务对象，调查了解课题立项和课题进展情况，设计定题服务方案，制定检索策略，
建立定题服务数据库，切实做好从课题立项到成果鉴定全过程的定题跟踪服务。
3.3 运用智能代理技术为重点学科带头人提供特别服务。
    智能代理技术能够根据用户的需求，代替用户进行各种复杂的工作，如信息查询、筛选、
管理等，并能根据用户的意图，自主制定、调整和执行工作计划。智能代理技术是网络技术、
数据库技术与其他决策支持技术的集成。康奈尔大学开发了Mylibrary个性化服务系统。该系
统是由智能软件完成的全自动化的信息服务。系统目前由两部分组成：Mylinks和Myupdates，
后者是将图书馆新到资源及时通知用户的一种工具，用户将其需要定制的信息专业要求或其
他要求输入Myupdates，系统就会定期对新到馆资源的联机目录进行检索，如发现有新的信息
就会自动发送E-mail通知用户，使用户既节省了时间，又不会遗漏重要的新信息。用户还可
根据需要对检索方式进行编辑和调整，以便获得更满意的结果。重点学科带头人大都名望高、
造诣深、影响大的专家教授，他们在科研工作中起着重要的作用。图书馆员应该充分发挥智
能代理技术的优势，为他们提供各个学科领域的最新研究动态、研究热点和学科的发展方向，
揭示和提供学科研究的核心信息源，让这些学科带头人不受时间和地点的限制，随时提交提
交他们的信息需求并获取他们定制的信息。
3.4 建立重点学科信息镜像服务站点。
    互联网上有许多重要的重点学科网站资源，如世界著名大学、著名科研机构、重要专题
数据库网站等，由于用户访问不断增加，经常出现通道阻塞，严重影响用户的查导。高校图
书馆在征得源站点同意的情况下，将其站点的相关数据库下载到本地站点专用服务器上，即
建立一个镜像，以获得与源站点相同的信息服务。这样可提高资源的利用率，节省用户的搜
导时间和网络通讯费用。北京大学图书馆建立的WEBSPIRS数据库系统的镜像站点，非常适合
重点学科用户检索相关资料，该数据库集成了21种具有学科代表性和权威性的专业数据库。
3.5 开展网络定题服务。
    无论传统或是现代的定题服务都是依据用户的特定需求，向用户提供对口的信息服务。
采用网络技术对重点学科进行定题服务有三大优势：①能动态跟踪服务。传统的定题服务由
于采用手工操作，检索、加工费工费时，服务资料到用户手中时很有可能已经滞后。利用网
络技术则可根据重点学科用户的要求，随时更新服务内容，动态满足用户需要。②能多目标
并行服务。由于网络检索技术的强大和高效，网络定题服务可同时针对重点学科课题立项、
课决策、学科带头人、科研项目等多个目标进行并行服务。③传送便捷。网络定题服务不通
过邮件、信使等人工方式来传递它的服务，采用直接进入平台下载、Email、OICQ等网络通
讯方式就能快速将相关的文献信息源源不断地发送给重点学科的特定用户，且成本极低。
3.6 建立图书馆学科馆员制度。
    实施学科馆员制度，提高个性化信息服务水平的一个重要保证。设立学科馆员，利用学
科馆员在该领域丰富的专业知识和学科知识评价能力，更加专业地为重点学科科研人员提供
特定专业文献信息的优质服务。学科馆员应具有较高的图书馆专业水平和较高的学历与职称，
具备较宽的知识面和较高的外语水平，具备敏锐的信息意识和较强的网络信息组织整理能力
以及创新与知识产权保护意识，具有较熟练的计算机应用能力，在网络环境下能利用因特网
上丰富的网络信息进行优质的个性化服务。学科馆员还应熟悉各种网络工具的检索功能、检
索策略，并运用高校的检索技术回答用户的检索提问；能根据学科专业及读者需求对网上各
类信息进行综合分析研究，形成科研人员需要的文献，如索引、专题资料综述等；同时还应
具有良好的敬业精神，要适应新形势，树立良好的职业道德观。
    综上所述，网络环境为图书馆开辟了一个创新的领域，图书馆要充分运用现代信息技术
开展个性化信息服务，有力地支持高校的重点学科专业建设。
参考文献 
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与实践，2006(1)：23-25
2 于迎,仲超生.网络环境下的个性化信息服务研究.图书馆工作与研究,2003(1)
3 刘崇学.高校图书馆开展知识服务探讨.图书馆学研究,2004(2) 
4 楼宏青.高校重点学科导航库建设探析.大学图书馆学报,2001(4)
5 苗凌.数字图书馆中信息咨询服务的新方法.大学图书馆学报,2002(1)
(收稿日期：2004-07-25。龚永年编发。)