萨晓静（福州职业技术学院图书馆  福建  350007）

　　摘  要 文章对网络信息时代图书馆员职业形象的要求和提升馆员素质的方法进行了论述和探讨。

　　关键词 网络时代 图书馆员 职业形象 素质教育 

　　高校图书馆作为学校的三大支柱之一，是办好高校不可缺少的重要条件，是教师的“良师益友”，是学生的“第二课堂”。随着社会的进步和经济的发展，近年来高校图书馆软硬件条件不断得到改善，图书馆拥有丰富的文献资源和先进的检索工具，再加上热心服务的图书馆馆员，为高校师生创造了一个良好的学习环境。随着计算机技术、通讯技术、网络技术的蓬勃发展，现代信息技术在图书馆工作中得到广泛应用，图书馆工作发生了深刻的变化，传统的服务己难以满足读者的文献需求。高校图书馆只有不断提高馆员素质，加强队伍建设，将传统服务形式与现代服务方式并举，以服务为中心，创新服务理念、手段与方式，才能更好地为高校建设和培养人才服务。

　　革命导师列宁说过：“图书馆员是图书馆事业的灵魂”。某种程度上可以说，图书馆员的形象和素养代表着一个图书馆的基本形象。高校图书馆的整体形象取决于馆员职业形象的个体表现。馆员职业形象是馆员内在素质的外在表象，它是每个图书馆工作人员的思想素质、职业技能、工作态度和举止言谈等各方面素养的综合反映，它在图书馆的发展过程中起着决定作用，是图书馆发展的灵魂和支柱。未来的竞争归根结底是图书馆员整体素质和整体形象的竞争，所以高校图书馆要迎接信息时代的挑战，寻求发展之路，就必须树立良好的馆员职业形象。

1 高校图书馆员应具备的职业形象

1.1 成为与时俱进的行业先锋

印度图书馆学家阮冈纳赞曾经说过：“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，

也不管管理图书馆的方法怎样，一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者。”馆员的职

业形象决定了图书馆的专业程度，因此，图书馆员要及时了解本行业的新动态、新技术，与

时俱进，及时更新自己的知识结构，使自己随时保持充电状态，成为一个全面发展的图书馆

从业人员。

1.1.1思想上要有自我提高的要求。如果没有正确的思想指导，就不可能有正确的行为方式。作为一个图书馆员，思想素质决定了其工作态度、干劲和责任心。因此图书馆员必须树立正确的世界观、人生观、价值观，热爱图书馆事业，甘愿为图书馆事业无私奉献。

1.1.2 工作上要树立主动的服务意识。 “读者第一”是图书馆的服务宗旨，为读者服务是

图书馆永恒的主题。图书馆的性质和作用决定了图书馆员只能做一个默默无闻的英雄。图书

馆员要真正做到全心全意为读者服务，必须热爱本职工作，具有强烈的责任感。只有具备良

好的职业道德，才会严格要求自己，想读者之所想，急读者之所急，变被动服务为主动服务，以无私奉献的精神在读者与知识信息之间铺路架桥，使图书馆的文献信息资源最大限度地得到利用。

1.1.3 良好的专业技能。图书馆员每天都要直接面对服务对象，其对本职工作的熟练程度对网络时代新知识的更新程度，决定了他的服务是否到位、质量是否达到较高的水准。高校图书馆员必须具备扎实的图书馆学、情报学与现代管理学等知识，才能及时准确地为教学、科研提供大量有价值的文献信息。同时还要不断拓展知识面，具备相关的学科知识，这样才能更好地与各学科读者进行交流，为读者提供更广泛、更专业、更深层次的服务。

　　一个有着良好职业形象的图书馆员，不仅要在态度上和蔼可亲、周到细致，更重要的是能在信息检索、资料推荐等方面给服务对象以实质性的帮助。做到了这一点，图书馆员才能真心成为备受人们欢迎的专业人员，成为广大读者的良师益友。

1.1.4 具备勇于创新的开拓精神。图书馆要振兴，需要有一支具有开拓精神、创新意识、超前意识的馆员队伍。在网络环境下，如何更好地为读者服务，尚无现成的模式可循，因此需要每个馆员发挥主观能动性，在本职岗位上大胆探索和实践，创造性地开展工作。

　　当前我国高校图书馆从业人员队伍的整体素质，离上述职业形象要求还有不小的差距。为此应当大力加强继续教育，尽快提供馆员队伍的整体素质。

2 高校图书馆员提高素质的重点

2.1 网络信息甄别加工能力 

　　图书馆馆藏类型的多样化、工作手段的自动化、服务方式的现代化、信息提供的网络化，使图书馆员面对的不只是对馆藏文献进行组织、管理，还包括对巨量的网络文字、图像、声音视频等各种信息的加工处理。这些网络信息内容涉及各个学科领域，信息质量良莠不齐，因此作为网络信息加工传播者的图书馆员必须具备对网上信息的甄别、收集、处理、加工力。2.2 计算机技能和网络知识 

　　图书馆自动化主要是通过计算机应用来实现的，图书馆的数字化、网络化更要依靠计算机来实现。据统计，英国91％的大学图书馆在不同程度上实现了计算机编目，84％以上的大学图书馆能提供联机情报服务。目前我国高校图书馆计算机普及率达70％以上，也开始开展联机情报服务，绝大部分的高校图书馆连上了因特网。随着电子出版物和网络信息资源在图书馆文献信息资源中的比重越来越大，广大读者迫切需要图书馆员指导他们使用计算机和网络查找所需文献，同时图书馆业务管理也越来越依赖于计算机和网络。因此，图书馆员必须熟练掌握计算机操作、办公自动化文档处理以及计算机检索等基本技能。与此同时，还应了解相关的网络知识，掌握重要的网络数据库，熟悉各种网络搜索引擎的使用方法。

2.3 良好的沟通能力

　　网络时代的图书馆各项业务不断向馆外延伸，馆际协作、资源共享已成为图书馆事业发展的趋势之一，因此图书馆员必须具备良好的沟通能力。它不仅指馆员面对服务对象时的交流与表达，还包括具有文字表达能力和外语听说读写能力。近年来许多高校图书馆都十分重视图书馆公共关系，所谓图书馆公共关系，是运用公共关系学和信息传播学的原理和方法，协调和改善图书馆内外关系的一种管理活动。图书馆要充分发挥自身职能作用，扩大社会影响，吸引更多读者利用图书馆，离不开良好的人际关系与沟通技能。

　　应该看到，塑造图书馆员良好的职业形象不可能一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。图书馆员综合素质的提高，要靠不断的学习、教育和培养。 

3 如何开展图书馆员职业素质教育

3.1 立足自我提高，主动接受继续教育 

　　纵观世界各国，各行各业都面临着知识更新、继续学习的问题。据报道，美国在上世纪90年代初就有一些高校开展远程教育，到1998年底已有85％的高校提供远程教育。继续教育、远程教育、扩展校园教育、终身学习等，尽管名称不同，但都以继续教育为目的。

3.2 立足岗位培训，在工作中改进工作 

　　满足自我信息需求和自我教育，是图书馆员继续教育的重要方式。当代时代，馆员要有危机感和竞争意识，充分认识到继续教育的必要性。1995年国家人事部发布《全国专业技术人员继续教育暂行规定》，将继续教育的任务界定为：“使专业技术人员的知识技能不断得到更新、补充、拓宽和提高，完善知识结构，提高创造能力和专业技术水平”；还规定高、中级

专业技术人员每年脱产接受继续教育的时间累计不少于40学时，初级专业技术人员累计不少

于32学时。国家人事部门对馆员的继续教育作出具体规定，为继续教育的开展提供了立法保

证。

　　互联网的迅速普及，极大地改变着人们传统的理念和工作方式，一种全新的网络生存方式逐渐进入人们的日常生活中。有了计算机和网络技术，图书馆就能最大限度地拥有各种文献资源，图书馆从职能到管理服务等方面也都将产生重大变化：工作内容主要是信息的收集、加工、开发存储、传递，成为信息中心；管理手段和服务方式实现数字化、计算机化、网络化；文献资源的利用打破时空界限，实现信息资源共享。对于图书馆员来说，为了适应时代的需要，更有必要先接触新技术、新知识。图书馆员应首先加强“在工作岗位上学习”的意识。这种方法具有紧密结合工作需要，不影响图书馆业务工作，自由支配时间，节省外出学习费用等优势。如2003年，福州职业技术学院图书馆自行开发了问题解决系统，各个部门遇到题均可以通过该系统提交给相关部门和负责人解决，标志着图书馆向知识管理的方向又前进的一步。2005年又开通了RTX腾讯通，让广大职工可以实时在网上交流与沟通，使得信

息的上传下达更加畅通，工作效率得以提高。

3.3 网络化的教育方式 

　　当今互联网上各门学科专业知识如浩渺的海洋，馆员可充分利用电脑网络学习自己所需要的有关知识，借鉴国内外同行的先进经验，这样能节省更多自我摸索的时间。高校图书馆也可以把馆员的学习课程做成课件，放在图书馆主页上，供馆员业余时间自学。国内一些图书馆已经在这方面发挥了积极的作用，例如北京大学图书馆在其主页中，除了提供联机公共目录查询，还有网络资源服务项目，其中为馆员提供了许多网络化教育方式，有齐全的图书馆学术期刊数据库和图书资料检索系统，使馆员可以通过网络学习专业知识和技术。

3.4 参加有组织的学习

　　每个图书馆员可根据自己的学习目的、内容等，选用不同的继续教育形式和方法。高校图书馆领导也应当对全馆员工的继续教育工作制订出详细的计划，例如每年有计划地举办图书馆业务专题培训班，选择有关部门馆员到外校图书馆对口培训或到大学相关专业进修，鼓励馆员参加学历教育，攻读更高学历或多学历，鼓励馆员结合业务工作开展业务研究，撰写论文参加国内外图书馆学术研讨会等等。

参考文献 

1 王薇.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与发展［J］.图书馆学刊,2004(12)66-68. 

2 张惠倩.2001变革与发展:从传统图书馆到现代化图书馆［J］.华南师范大学学报

(社会科学版),2001(3)68-72.

3庞云.谈我院图书馆图书情报人员的继续教育［J］.图书馆,1997(3):99-102.

4 程焕文.岭南模式:崛起的广东公共图书馆事业［J］.中国图书馆学报,2007(3). 

　　萨晓静  女，福州职业技术学院图书馆助理馆员。

　（收稿日期：2007-07-01。龚永年编发。） 