施少钦（晋江市陈埭镇花厅口小学图书馆  福建  362211）

摘  要  结合花厅口小学图书馆的现状和特点，探讨如何利用微信优化小学图书馆的信息服务。

关键词  微信  小学图书馆  信息服务

1 花厅口小学及图书馆情况简介

花厅口小学位于福建省晋江市陈埭镇花厅口村，创办于1976年，是一所占地14177平方米的农村小学。2010年春学校进行重建，2011年8月新校舍落成并投入使用。全校现有学生913名，设有17个教学班，教职工44名，其中专任教师43名，教辅人员1名。2012年暑假，学校开始了新图书馆的筹建工作。在社会热心人士慷慨捐资助学以及政府的配套资助下，原本只有一两千册藏书的旧图书室面貌焕然一新，成为拥有29000多册图书以及配套图书馆自动化管理系统、报警系统、新的图书架和阅览桌椅等设备的全新的图书馆。其中的图书阅览室配有12张橡木阅览桌，72张实木靠背椅，60张高级橡胶方凳，能够同时容纳130多名学生在此看书。在电子阅览区，配有12台电脑以及300G容量的电子书供师生进行检索和阅读；在教师阅览区，设有可供6名教师同时使用的舒适沙发和一副造型可爱的五指布椅。这些布置都在无形中增加了图书馆的童趣以及吸引师生来此看书学习的魅力。整个图书馆宽敞明亮，温馨安静，非常适合师生看书学习，在明亮的日光和柔和的灯光在知识的海洋里遨游。

笔者曾经对晋江市陈埭镇的小学图书馆做过一个小调查，发现小学图书馆硬件方面基本都可达到义务教育标准化学校的规定，但是管理人员大部分都是语文老师兼职，更不用说由专业科班（即图书档案相关专业）人员来管理了。然而花厅口小学的领导在重建校园过程中也很重视图书馆的改建和科学管理，并于2012年暑假聘请了一位大学图书档案专业毕业的老师对图书馆进行专业化管理。通过在软硬件建设两方面同等重视，使我校图书馆的面貌出现了巨大的变化。

2 微信的特点以及在小学图书馆信息服务中的应用

2.1 微信的主要特点

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，用户可以通过手机、平板电脑等快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供了公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码等方式添加好友和关注公众平台，同时微信可以将用户喜欢的内容单独分享给好友或是分享到朋友圈。

得力于中国移动互联网基础设施与智能手机的飞速发展，微信作为一款简单的即时通讯软件，经过近几年的不断更新升级，已经从一个单一的聊天工具发展成为一个功能强大的应用工具。用户已经不仅可以通过微信来聊天，还能够利用微信玩游戏、购物、阅读、理财。与其他即时通讯工具相比，微信具有三个明显的特点：①移动性强，用户众多。最新统计结果显示，2014年中国智能手机出货量高达4.5亿部，而微信装机率大约覆盖了90%以上的智能手机。截止到2015年第一季度末，中国移动网民已达6.52亿，微信每月活跃用户数高达5.49亿，用户平均年龄在26岁左右。②互动性、社交性强。微信作为强大的社交工具，接近一半活跃用户拥有超过100位微信好友，有62.7%的微信用户好友在50个以上。25%的微信用户每天打开微信超过30次，55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。^[1]③信息推送及时。微信不仅是聊天工具，还是一个强大的信息处理中心，用户可以在微信中阅读各种信息。据调查，有29.1%的微信用户关注了自媒体，25.4%的用户关注了认证媒体，20.7%的用户没有关注任何公众号，18.9%的用户关注了企业商家，而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。^[2]这说明近80%用户关注微信公众号，关注企业和媒体公众账号的比例高达73.4%。

2.2 微信在小学图书馆信息服务中的应用探讨

小学图书馆主要服务于本校师生，据了解，目前大多数小学图书馆职能应付日常的书刊借阅，缺乏有深度的信息服务。其很大原因在于图书馆的信息服务手段落后，不能及时向全校师生宣传图书馆馆藏。结合上述微信在移动性、互动性、社交性以及信息推送方面的特点和优势，笔者认为微信可以在小学图书馆信息服务中发挥独特的作用。

2.2.1 检索服务。检索服务是图书馆信息服务中最基本的服务之一。由于花厅口小学图书馆购入的自动化管理软件是一款单机版本，读者无法通过其他计算机自己进行检索，只能由图书管理员帮忙完成。笔者最初就是利用自动化管理软件，根据读者要查找图书的信息（如书名、著者）进行检索。具体流程是：读者进馆→提供图书信息→管理员检索→提供检索结果。而利用微信则可以使读者不必到馆，通过微信的聊天功能向管理员提出检索要求，管理员也通过微信回复检索结果。这样能有效地节省读者宝贵的时间，确认有书后再到馆借阅。

2.2.2 咨询服务。咨询服务是读者向管理员提出有关文献与信息的具体问题，管理员根据自己的学识与检索馆藏资源等再反馈给读者。这同样可通过微信的聊天功能实现读者与管理员的互动。

2.2.3 预约服务.

例如读者要预约某一特定图书，或是有班级要预约到馆上阅读课或是老师要预约使用图书馆多媒体设备等，都可以。借助微信来沟通，而不必专程到图书馆办理。

2.2.4 馆藏资源推送服务

之前3个服务都属于被动服务，是读者提出服务要求然后管理员通过相关工作满足其要求。而馆藏资源推送服务则属于图书馆的主动服务，尤其值得提倡。具体做法是：图书馆可以通过微信公众平台申请注册本校图书馆微信订阅号，再通过这一订阅号每天向订阅该号的读者推送相关馆藏资源。例如图书馆可以与学校德育处合作，根据他们提供的主题，向师生读者推送相关的馆藏资源。如2015年4月22日第46个世界地球日活动主题是“珍惜地球资源，转变发展方式——提高资源利用效益”，图书馆可在这天向读者推送馆藏中有关地球资源、地球科普的书籍，吸引读者到馆借阅。图书馆还可以跟语文老师合作，了解阅读课的主题，然后根据这一主题查找馆藏资源（包括电子书资源等），再推送给读者。借助于微信在发送文字、语音、视频、文档方面的功能，图书馆还可以有效地推送电子书资源，例如电子书的简介、精彩片段、与教学相关的内容等等，吸引读者到馆阅读或是下载到手机、平板离线阅读。及时主动地推送馆藏资源，将有效地配合学校教学工作，使图书馆工作真正做到为教育教学服务。

2.2.5 图书馆动态分享。

图书管理员的工作与老师课堂讲课、与家长面对面交流相比，更像是在“幕后”，其工作内容往往不被校领导和家长所知，甚至一些不常到图书馆的师生也不太了解，因而常被人误认为是个清闲的工作。有了微信订阅号，图书馆就可以及时让读者分享图书馆动态，例如今天图书馆举办了什么活动，最近新进了哪些图书，学生图书协管员帮忙做了哪些事情等等，都可以消息推送的方式向全校师生和家长宣传，这些动态也是图书馆工作成绩最好的见证。

参考文献

1 微盟.微信发展史及趋势[EB/OL].[2015-06-25].http://wenku.baidu.com.

2 curiosityChina.2015年微信用户数据报告[EB/OL].[2015-06-25].http://www.199it.com.

施少钦  晋江市陈埭镇花厅口小学图书馆助理馆员。

（收稿日期：2016-05-20。龚永年编发。）