林碧香（闽侯县图书馆  福建  350100）（26.3%）

摘  要  海西经济区的发展，需要图书馆强有力的信息服务和文化扶持。本地区各级公共图书馆必须更新服务理念，拓展服务渠道，创新服务内容，整合社会资源，寻求社会协作，充分发挥图书馆的职能作用，助力海西经济社会的建设和发展。 

关键词  海西经济区  公共图书馆  改革与发展

海西经济区，是一个涉及政治、经济、文化、社会等各个领域的地域性经济综合体。海西的发展，势必需要图书馆强有力的文献信息资源保障。毛倩^[1]、王世伟^[2]等充分肯定了图书馆在城市发展和文化建设中的重要促进作用，王丽娜也曾探讨了福建省公共图书馆与海西区文化建设的密切关系^[3]。图书馆聚集着古今中外的人类文明成果，蕴藏着海量的文献信息资源，在海西建设的大环境下，福州地区公共图书馆发挥着不可或缺的作用，同时图书馆事业也迎来了新的发展机遇和挑战，许兆恺认为改革与建设是公共图书馆面临的双重任务^[4]。

一、福州地区公共图书馆的现状和问题

在海西大背景下，福州地区公共图书馆经过一系列适应性调整，逐步形成了各具特色的馆藏文献体系，从而成为海西知识存储和信息传递的枢纽。但也存在不少问题和弊端，需要下工夫进行改革、优化和提升。雷兰芳在2006年就分析了福建省地、县级公共图书馆队伍现状与建设对策^[5]，吴章霖对福州地区县级公共图书馆发展也提出不少建议^[6]，目前，福州地区图书馆仍存在着以下问题:

1.公众认知和参与度亟待提高

公众认知度和参与度均不高一直是不少基层图书馆存在的问题。福州地区除了高校图书馆以及市区大型图书馆以外，其他中小型公共图书馆利用率普遍不高。广大群众对于图书馆认识不足，到馆率很低，一些县级图书馆平时很少有读者光顾，一些社区图书馆更是空无一人。此外，公共图书馆开展活动宣传力度小，很多公众不知道，因为遭到冷遇，场面十分冷清。由于读者少，图书馆文献资源利用率很低。俗话说，酒香还怕巷子深，公共图书馆如何加强自身宣传工作，让广大群众了解认识图书馆，进而利用图书馆，是摆在基层公共图书馆面前的首要问题。

2. 文献资源配置不够合理

长期以来，福州地区公共图书馆文献资源配置不够合理，纸质文献与电子资源比例、学科类别和数量等方面都存在不少问题，图书更新速度普遍无法满足读者日益增长的要求，为海西发展提供深层次的信息服务显得力不从心。有些图书馆购书经费本来就不多，由于缺乏科学的采购原则和计划，导致藏书结构不合理，造成资源浪费。例如鼓楼区某社区图书馆馆藏自建以来基本没有更新，书架上鲜有近5年出版的图书，现有藏书大多是养生和小说类；又如某县图书馆仅有纸质藏书29万册，同时租用少量电子图书，难以满足读者需求。

3. 软硬件设施老化过时

由于缺乏经费，一些公共图书馆硬件设施无法及时更新，电脑与网络设备陈旧过时，影响读者通过电脑网络利用图书馆资源。例如闽侯县每家社区图书馆仅配一台电脑，且近年来均无更新。一些图书馆没有链接互网，读者无法实现远程查询等功能。福州地区各县区级公共图书馆对读者的开放时间相对也较短，有的图书馆不能做到全周7天开放，如有些图书馆仅在周二到周六开放，或只在周三到周日提供图书外借服务；一些图书馆把开馆时间定位机关单位白天正常上班时间，中午、晚上均不开放。此外，馆员缺少培训和知识更新，读者服务方式单一，缺乏主动性，仅停留在日常借还服务上，少数馆员的服务态度简单生硬，让读者望而生畏。

4.图书馆之间缺乏协作协调

尽管纪晓历等人探讨过海西背景下的图书馆联盟建设^[7]，但福州地区公共图书馆联盟至今未起步。近年来，福州大学城各高校图书馆已实现了资源共享，大大降低了资源购置成本，提高了文献利用率。然而，福州地区公共图书馆之间长期以来处于各自为政的状态，各馆的图书采编工作基本采取外包方式，一定程度上影响了基础业务的规范化和标准化，同时也造成文献资源的雷同和资金的浪费。为此，应加强馆际联系，整合文献资源，避免重复建设。

二、福州地区公共图书馆改革与发展对策探讨

    公共图书馆属公益服务机构，服务是贯穿图书馆发展的主线，也是图书馆的核心价值体现。图书馆服务应遵循五大原则：开放、方便、平等、创新和满意^[8]。为更好地服务于海西经济建设，福州地区公共图书馆应在服务上努力创新，有效地提高读者认知度和参与度，与时俱进，实现自身的可持续发展。

1.更新服务理念，拓展服务渠道

当代科学技术迅猛发展，给公共图书馆带来冲击和挑战，传统借还服务模式已不能适应新形势下的新需求。深圳市自2008年第一台24小时自助图书馆投入试运行至今，共有200多个自助图书馆服务点遍布全市街道、社区及大型工业区，形成一张巨大的服务网，为市民提供便捷服务，被誉为一座永不打烊的“图书馆之城”。福州地区高校图书馆也在共建共享文献信息资源方面大胆创新，建立起福州地区大学城文献信息共享平台（Fulink），开通馆际互借服务，实现网络借还和电子资源的有效利用。2015年，厦门市建成了厦门市公共图书馆服务联合体，形成包括1个中心馆、9个成员馆以及108个街区自助图书馆、70个联网分馆及28个联网流通点共216个联网服务点的网状服务体系，为厦门市民享受图书馆服务提供了极大的便利。这些都为福州地区公共图书馆的协作协调，共建共享提供了借鉴。闽侯县图书馆也推出“24小时自助借阅图书馆”的特色服务项目，并加大专项资金的投入和宣传，努力打造居民家门口的书房。

在图书馆实体服务的基础上，还应充分利用现代信息技术，打造多元化的服务平台。如设立在线图书馆，开发图书馆官方微博、微信、读者Q群，以适应当下读者的多元化需求。还可以将电子图书、在线学习、培训等服务延伸到手机终端，让群众触手可得。如盐城市图书馆推出以“图书馆公益联盟、盐城读书吧、手机图书馆、微信图书馆、智慧盐城APP、讲座论坛”等为内容的“天天悦读1+X”阅读模式，取得明显成效。

2.创新服务内容，提高大众参与度

①打造讲座品牌，组织特色展览。福州地区公共图书馆可针对读者的多样性需求，推出民俗、文化、养生等系列讲座并广为宣传，提供公众的图书馆意识，传递有益信息与正能量。例如，上海图书馆的“上图讲座”、浙江图书馆的“文澜讲坛”、福建省图书馆的“东南周末讲坛”、南京图书馆的“南图讲座”等，都已是读者心中极具知名度的“文化名片”。

②开创特色读书活动。图书馆是读者的终身学校，对促进全民阅读具有巨大作用。2011年宁波市图书馆举办的80项读书活动中，参与读者达20万人次，其中近一半为少儿活动，内容包括“未成年人阅读之星”评选、少儿征文比赛、少儿图书交换、文学艺术类讲座等，每年7—8月还推出袖珍科技馆、暑期读书夏令营等活动，在引导孩子们爱上阅读的同时，也极大地丰富了孩子们的精神世界。

③为特殊群体和弱势群体服务。海西地区图书馆可利用馆藏优势，为本地区特殊群体读者办实事，提供送书上门、职业技能培训、就业信息发布等服务，充分体现图书馆的公益性和人文关怀。如辽宁省图书馆早在2003年7月就成立了“社会弱势群体服务部”，开展“对面朗读”，帮助盲聋哑人学习电脑操作，并得到东北大学、沈阳建工学院、沈阳二中和社会各界志愿者的支持，取得良好的社会反响。

3.利用馆藏资源，助力社会发展

①利用文化共享工程资源开展服务。文化共享工程具有极其丰富的资源，给海西地区图书馆带来了生机和活力。福州地区公共图书馆应依托海西文化信息网，将整合优化后的信息资源提供给广大读者，满足读者多层次的学习需求。为此可学习福州地区高校图书馆开展的网上参考咨询服务，读者只要注册成为正式用户，即可得到免费网上参考咨询和免费文献远程传递服务。又如福清市图书馆成立“福清市政府信息公开查阅中心”，开展政府信息公开查阅，安排专人管理，为读者提供免费查询服务。

②利用地方文献资源服务海西建设。地方文献对于地方经济、文化和社会发展具有巨大作用。福州地区公共图书馆应注重采集、研究和开发地方文献，及时主动提供给本地区有关部门，作为制定社会发展规划和有关政策的参考。如杭州图书馆建立地方文献数据库，其中包括杭州方志、杭州揽胜、民国杭州等多个数据库，为地方经济和社会发展提供了大量珍贵的资料。

③开展国情与乡土教育，弘扬优秀传统文化。福州自古有“海滨邹鲁”之称，历史上名人辈出。福州地区公共图书馆应大力宣传，包括本地特色民间工艺、民俗风情等，积极弘扬地方优秀文化。对于本地失传或面临失传的传统产品及其生产技术，可从地方文献中查找相关记载，提供给有关部门和相关人员作为参考，让其重新焕发生机。以有百年历史的“福州三宝”之一软木画为例，曾经辉煌的工艺如今却濒临消失，对此，当地公共图书馆可从地方文献种查找资料或线索，积极配合宣传促成这一民间传统工艺再创辉煌。

4.寻求社会合作，提升服务水平

福州地区公共图书馆在探索自身改革和发展的过程中，应主动寻求与新闻媒体、民间团体和企业协作，营造全民阅读氛围，共建书香社会。

①与大众媒体合作。图书馆应充分利用媒体宣传造势，发挥舆论的导向作用，营造全民阅读的氛围。目前很多电视台和广播电台都开设了读书栏目，如福州电视台1频道的“聊斋爱读书”以及福建省电视台的“郁莉开讲”，均吸引了大量观众。公共图书馆若能与当地电台、电视台、报纸、期刊等大众媒体合作，推出相关读书节目，就能在扩大宣传的同时也提高了自身的社会影响力。

②与社会民间团体合作。不少高校图书馆因地制宜，与校园学生社团合作，共建和谐校园。也有许多公共图书馆与当地收藏协会、作协、美协等合作，共同举办展览、讲座、培训等活动。还可联合当地学术性团体，开展各类读书活动及专业学术研讨活动。如福州地区多数公共图书馆都已加入福建省图书馆学会，可充分利用学会这一平台，在全市范围联合开展各类展览、讲座、培训及专业学术研讨活动。

③探索与企业协作的途径。提升公共图书馆服务规模水平，离不开现代科技的支撑，归根结底要有充足的经费支持，陈锦波也认为馆企之间的合作能够实现双赢 ^[9]。公共图书馆可积极寻求与企业合作的机会，走“为企业搭台、助文化唱戏”的道路，拓展图书馆建设的路子。馆企合作形式可以多种多样，比如与企业联办图书馆分馆，为企业人才培养和文化建设提供帮助。如2016年1月安徽铜陵新华书店图书馆店正式启用，该店是国内首家书店与图书馆的结合体，目前陈列图书30万册，充满人文艺术气息，是集图书音像经营、文创商品、展演活动为一体的体验式情景书局和图书馆。这种新型馆企合作在全国尚属首例，在为书店带来更多顾客的同时，也为图书馆注入了新鲜血液，吸引更多读者利用图书馆。

三、结语

在海西发展背景下，福州地区公共图书馆的改革和发展前景光明，任重道远。在探索过程中，各级公共图书馆应以提升服务为立足点，进一步提高自身的服务和管理水平，树立以读者为中心的观念，彻底改变封闭、被动的服务模式，主动为社会公众提供形式多样的服务。福州地区公共图书馆不仅要加强文献信息资源的共建共享，丰富服务平台和服务内容，而且要积极“跨出去”寻找合作机会，把服务领域扩展到社会各个领域，促进自身的全方位发展，真正成为海西发展的信息库、智囊团，为加快发展海西地区经济、文化建设做出应有的贡献。

参考文献

1 毛倩.图书馆与城市文化建设研究[J].和田师范专科学校学报,2011(5).

2 王世伟.上海城市发展与图书馆发展的互动作用[J].图书情报工作,2005(7).

3 王丽娜.福建省公共图书馆与海西区文化建设浅析[J].福建图书馆理论与实践,2008(4).

4 许兆恺.改革与建设是图书馆面临的双重任务——泉州市公共图书馆发展现状与对策[A].福建省图书馆学会2006年学术年会论文集[C].2006.

5 雷兰芳.福建省地、县级公共图书馆队伍现状与建设对策[J].福建图书馆理论与实践.2006(3).

6 吴章霖.福州地区县级公共图书馆发展之我见[A].福建省图书馆学会2006年学术年会论文集[C],

  2006:7-8.

7 纪晓历,任芬.海西背景下的图书馆联盟建设[J].合作经济与科技,2013(14):30-31.

8 蒋永福,付军.图书馆服务五原则[J].中国图书馆学报,2003(29):21-24.

9 陈锦波.高校图书馆与区域企业资源合作研究[J].新世纪图书馆,2013(4).

林碧香  女，闽侯县图书馆助理馆员。

（收稿日期：2016-07-03。范华秀编发。）