Q：什么时候开馆？ 

　　A：根据上级关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的指示精神，按照福建省文化和旅游厅的统一部署，我馆于3月30日起适度有序开放，6月2日起调整开馆时间，9月7日起恢复夜间开放。至此，开放时间、服务区域已恢复至疫情前。服务区及开放时间见下表。 

　　（周四上午开放时间：08:30-12:00） 

　　Q：恢复晚间开放服务后和6月起扩大开放服务有什么不同？  

　　1.实时预约入馆人数：每场实时预约读者人数为280人，读者可提前一天在馆官方微信中预约；1位家长可携带1位8岁以上儿童预约入馆，请在预约页面选择“携带1人”；残障人士、65岁以上的老年读者无需预约，凭有效身份证现场登记入馆。 

　　2.下午场读者二次入馆管理：需二次入馆的读者请在离馆前或第二次入馆前先扫码签出，再现场签到入馆。 

　　3.启用场馆预约系统黑名单：为把预约名额留给真正需要借阅的读者，我馆将启用场馆预约系统黑名单设置功能。预约登记后，如不能按时参加，请进入“个人中心”--“我的预约”栏目，在可取消时间内取消预约。如不自主取消预约，又未到馆成功签到，将自动进入黑名单，48小时内禁止入馆预约。　   

　　4.取消未预约读者还书通道。 

　　Q：什么时候开始预约？ 

　　A：预约时间段为前一天的上午9:00至当天下午4:30，其中周四预约时间段为前一天的上午9:00至当天上午11:30。例：3月30日开馆，3月29日上午9:00开始预约，3月30日下午4:30停止预约；4月2日（周四），4月1日上午9:00开始预约，4月2日上午11:30停止预约。 

　　Q：不预约可以入馆吗？ 

　　A：不可以。读者可提前一天通过“福建省图书馆官方微信公众号”预约申请。  

　　Q：预约后来不了怎么办？ 

　　A：如果您已提前预约成功但临时有事来不了，请及时取消预约，将名额留给有需要的读者。如不自主取消预约，又未到馆成功签到，将自动进入黑名单，48小时内禁止入馆预约。 

　　Q：一直预约不到怎么办？ 

　　A：9月7日起，我馆取消未预约读者还书区，请您务必提前一天至馆微信公众号预约；如需查阅资料或委托课题咨询、专题咨询等，可线上进行检索登记（二维码附后），我们将尽快为您提供参考咨询服务。 

　　疫情期间，建议读者多利用我馆丰富馆藏数字资源开展线上阅读、学习，我馆官网、官方微信公众号、掌上闽图APP、福建省图书馆微信阅读小程序均有线上阅读资源（二维码附后），使用方法请在我馆官方微信后台发送“数字资源”获取。因版权保护问题，数字读者证仅限福建读者开通（身份证号35开头），请抽空到馆办理实体读者证。  

　　Q：实时在馆人数达到280人，是否还可以继续入馆？ 

　　A：不可以。为防止馆内人员过于密集，在馆读者人数总量控制280人。 

　　Q：自开馆之日起免除图书逾期费的政策就停止了吗？ 

　　A：疫情防控期间，我馆将免除读者2020年1月24日至2020年12月31日期间产生的外借文献逾期费用。  

　　Q：不戴口罩可以入馆吗？ 

　　A：根据省疫情防控工作要求和我省《关于做好文化旅游场所新冠肺炎疫情常态化防控和安全有序开放工作的实施意见》精神，所有读者入馆时必须配合值守人员扫码核验八闽健康码+测体温，口罩佩戴事宜依照国家规定执行。 

　　Q：如何缩短入馆核验时间？  

　　A：请进入福建省图书馆官方微信公众号“微服务大厅-证（解）绑定”，绑定您的读者账号；提前下载好闽政通App并做好八闽健康码认证，能极大缩短入馆核验时间。  

　　Q：儿童可以进馆吗？ 

　　A：1位家长可携带1位8-12岁儿童预约入馆，请在预约页面选择“携带1人”；谢绝8岁以下儿童进馆，儿童读物由监护人代为借还。  

　　Q：分馆什么时候开放？  

　　A：分馆开放时间由所在地街道根据实际情况决定。已开放分馆信息如下：

　　Q:分馆图书可以在省图书馆归还么？  

　　A:可以，读者须提前预约入馆后到总服务台归还。   

　　Q：如果没有把所有图书都带来，是否可以马上借书？  

　　A：目前读者所借图书均已逾期，须先归还所借图书，处理逾期费减免等手续后，方可继续借书。为确保顺利借书，请读者先归还证上所有逾期图书。逾期图书可通过“福建省图书馆官网-我的图书馆”或“福建省图书馆官方微信公众号-微服务大厅-我的借阅”查询。   

　　Q：还回的图书都会消毒吗？  

　　A：所有还回的图书都会进行消毒。我馆将对读者每日归还图书采取紫外线照射消毒和臭氧杀菌消毒，确保每一本书刊流通到读者手中之前完成消毒杀菌工作。请读者不要翻阅还书箱内未消毒的图书，取阅的图书也勿直接放回书架，请放在周边的图书还书箱内，由工作人员进行消毒后上架。   

　　Q：可以到图书馆来自习吗？  

　　A：疫情防控期间不建议读者到馆自习。建议读者以借还图书为主，尽量减少在馆时间，借阅时间不超过两小时。  

　　Q：读者可以在馆内进食吗？   

　　A：不可以，馆内禁止饮食，请勿带食物入馆。读者中午外出就餐，12:30后入馆请重新预约。  

　　Q：我忘记了读者证密码，怎么办？  

　　A：关注福建省图书馆官方微信公众号，点击“微服务大厅-密码重置”，输入读者证号、身份证号后即可重置。  

　　Q：疫情期间不小心把借阅的图书弄丢了，怎么办？  

　　A：您可自行购买所丢图书后，或按照丢失图书的两倍价格进行赔偿。疫情防控期间，两种赔偿方式均需您提前预约到馆，并在预约时间段至我馆一楼总服务台办理相关手续。  

　　以上读者关注问答若无您想了解的事项，您可在关注我馆官方微信公众号后，直接后台留言等待工作人员答复。闽图君将定时更新读者关注问答，发送关键词“开馆”即可获取。感谢您的支持与理解。  　　　　　  

福建省图书馆 

2020年9月1日