以前，镇村文化空间更多考虑“有没有”的问题。如今，这些空间需要用更具创意性的设计，融合当地的文化元素、旅游资源，不仅为本地居民服务，还要承担“文化地标”“旅游窗口”的作用。

3月29日至4月6日，山东省日照市五莲县白鹭湾小镇举办第五届白鹭湾樱花节。互动音乐剧、民谣音乐会、钢琴音乐会……丰富的艺术活动让本地市民与外地游客流连忘返。

白鹭湾小镇是山东建设新型公共文化空间的生动案例。为增强旅游产品吸引力，以高质量公共服务惠及本地群众，山东近年来重视文化和旅游公共服务体系建设，贴心、便利化兼具艺术特色的设施服务提升了“好客山东”的幸福指数。

“小而美”的新型文化空间，主客共享

3月底，2025年山东省文化和旅游公共服务工作会议举行，邀请业内具有丰富文旅景观设计经验的专家授课，让全省文旅公共服务从业者受益颇多。“看完专家介绍的景观设计案例，我们更深刻地意识到基层文化阵地改造的必要性。”济南市文化和旅游局党组成员、副局长吴波表示，济南市计划深入研究镇村文化空间的艺术化提升问题，探索增加村综合性文化服务中心、乡镇综合文化站的时尚元素，以期与群众需求进一步接轨。

“小而美”的新型文化空间正在齐鲁大地争相涌现。烟台图书馆尼山书院坐落在省级文物保护单位内，近期成为“国风夜校”举办地；威海市环海路的崖尚咖啡馆，年轻人一边听着海风一边做手工；淄博市颜神古镇主打沉浸式服务，游客能够现场感受传承千年的陶瓷琉璃文化……

为健全完善现代公共文化服务体系，持续发现和推出一批外在形式“美”、服务功能“好”、理念模式“新”的公共文化空间创新案例，引领城市乡村新型文化空间建设，山东省文化和旅游厅于2024年组织最美公共文化空间评选，73处空间入选。

山东省文化和旅游厅公共服务处处长冯庆东认为，内容的开放性、受众的多元化，正在成为当下公共文化空间面临的新课题。以前，镇村文化空间更多考虑“有没有”的问题。如今，这些空间需要用更具创意性的设计，融合当地的文化元素、旅游资源，不仅为本地居民服务，还要承担“文化地标”“旅游窗口”的作用。

山花烂漫的旅游风景道，便利舒适

山花烂漫的时节，全长约550公里的临沂市“红色沂蒙”旅游风景道吸引了大批自驾游客。来自江苏省连云港市的曾俊伟第二次来到临沂自驾，吸引他的是旅游风景道完善的公共服务设施，特别是准确的标识牌、一定数量的停车休息区。

“在国道、省道开车，经常遇到修路或者停车不方便的问题。”曾俊伟告诉记者，外地游客人生地不熟，可能遇到的问题临沂旅游风景道都考虑到了，路况提示明显，有的停车休息区已经支持新能源车充电。

“红色沂蒙”旅游风景道以临沂市丰富的红色文化资源为基础，将红色资源与当地特色产业、传统村落、自然风光相结合，串联沂蒙革命老区红色遗迹、山水生态、地质奇观等旅游资源，2024年以来车流量不断攀升。

旅游公共服务事关游客出行体验，容不得丝毫马虎。“2023年山东省游客调查中，反映比较集中的问题是拥堵、停车难；其次是景区厕所难找、垃圾桶少。”中国旅游协会副会长、山东省旅游行业协会会长王德刚认为，在以文旅产品开发和项目建设为主的目的地文旅发展初期阶段，公共服务只是“配角”。当目的地产品体系比较丰富，人们更关注出行便利度、舒适性、体验美好度时，公共服务的重要性便突显出来。

目前，山东已经启动《山东省旅游公共服务体系建设规划》《山东省创建国家级旅游风景道建设规划》编制工作，旅游公共服务顶层设计有了更加清晰的思路。

文旅公共服务走向跨界深融合

与文旅行业其他工作相比，文旅公共服务与社会相关领域的联系更加密切，更需要以开放包容的思维实现高质量发展。

在聊城市，当地聚焦文旅服务与交通出行融合问题，在旅游集散中心、旅游厕所、新能源充电桩等方便市民游客出行的基础设施方面发力。目前，聊城市建成5家游客集散中心，在聊城火车站出站口设立120平方米的专属文旅驿站，布设专柜对旅游特色产品和非遗作品进行展销。

潍坊市建立“政府主导+社会参与+市场运作”机制，推动86家机关事业单位文化设施免费开放，引入社会资本建设城乡书房66处、校园书苑30家。同时，搭建智慧图书馆、公共文化云、潍美文化生活圈等数字服务平台，集成数字资源库、智能预约、互动体验等功能，年服务线上用户突破300万人次。

烟台市文化和旅游局会同市委政法委制定《烟台市社区“网格化”文化服务项目试点工作方案》，运用基层治理网格模式进行优化布局，以社区为“格”建“网”，建立需求与供给双向通达机制。

山东省文化和旅游厅二级巡视员刘显世表示，今年山东文旅公共服务的重点方向是资源精准高效直达受众群。山东将聚焦资源的有效整合和服务的高质量提升，进行广泛深入的调研，让文旅公共服务每一个项目都能实现暖人心的效果。

《中国文化报》